为了落实“思想政治年”“基层基础基本建设年”活动要求，服务站文化墙是退役军人服务中心坚持以退役军人为中心，设立了“一厅一廊三室三墙”为基础，即办理大厅、文化长廊、信访接待室、法律心理咨询室、党员活动室、党建墙、荣誉墙、志愿服务墙，提升“软件和硬件”服务质量，打造退役军人“党员之家”“关爱之家”“服务之家”“奉献之家”，争取努力做好退役军人服务保障工作。

　　一、推广枫桥经验

　　一、做好矛盾化解。通过设立信访接待室，落实信访首要的责任制度，组织全体工作人员参与所有退役军人事务系统岗位技能大赛和培训，提高工作能力以及综合素质，用热情的服务态度，促进矛盾就地化解，更好的维护退役军人合法权益。二是做好帮扶援助。服务中心聘请了法律顾问，同时还建设了法律心理咨询室，为退役军人解决问题解答疑惑，疏导心理让退役军人切实感受到党和政府的关爱，努力让军人成为全社会尊崇的职业。

　　二、完善管理制度

　　一是坚持党建引领。通过建立党建墙以及建立党员活动室，以“党建+”模式建设教育管理长效机制促进党建与业务的深度融合。二、注重文化建设。通过打造文化长廊和荣誉墙将习近平总书记关于退役军人工作的要求、宣传口号和英烈模范事迹、李文清、杨自宁等万荣县优秀退役军人事迹、荣立战功的现役军人喜报全面展现，传递正能量营造浓厚“尊崇”氛围，提升退役军人的荣誉感和获得感。

　　三、规范精准服务

　　一是提升服务质量。通过设立办理大厅，工作流程、工作制度版面上墙，制作“一目录三手册”，完善32项基础资料，全方位为退役军人做好服务。大厅放置宣传栏和读书架，深入挖掘了老英雄事迹，在新闻版块推出“八一”抗美援朝英雄事迹专版。二是开展志愿服务。通过打造志愿服务墙，积极参与学雷锋志愿服务活动，激发退役军人为民服务的热情和创业的精神。

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